我们打电话，听到最多的一句话是什么，不需要，当我们面对不需要，我们应该怎么办？

其实告诉大家销售的一个秘诀，也不能算是秘诀，告诉大家销售的一种态度吧，如果你多说一句话，也许客户会听你介绍产品，如果你能和客户多聊几分钟，也许你能挖掘出一个意向客户。

客户说不需要不是偶然的，而是必然的，毕竟电话销售就像买彩票一样，中奖机会很低；

而电话销售也一样，打了很多电话，有效客户依然很少，但不同点在于，买彩票，我们控制不了中奖几率，而打电话，我们却可以提高电话有效率。

那如何，让客户尽可能的少讲“不需要”呢？

1、保持我们的心态，积极争取的心态。

打每一个电话前，都告诉自己，这是我的有效客户，我要争取，大家一定要相信一点，运气不是销售成败的关键，我们很少会碰到那种客户，讲完，我是做什么的，客户就正好需要的。

好的客户，都是自己争取来的。所以，每次打电话之前，都得保持我们心态的争取意识，别因为客户拒绝了很多次，而放弃下一个客户；下一个，永远有机会。

2、调整我们的说辞。

直白告知式的开场白，毋庸置疑，时间短，直接明了，但这种开场白，适合于非常有韧性毅力的销售人员，而且还得需要看做什么样的产品，产品对于客户的需求类型，因此，不太适合大多数的销售。

在前面的文章我们提过，如何改变一成不变的开场白中，我们讲过，客户喜欢什么样的销售。

我们不妨让自己礼貌点，亲和力点，姿态放平点，我们不是做营销，而是给客户提供一个有价值的产品，我们可以先礼貌的询问客户，是否可以耽误他的一点时间，来倾听我们的介绍。

也许很多销售会讲，客户如果说不需要呢，但我告诉你，只要你有足够的亲和力和礼貌用语，很少有客户会直接拒绝，不妨，你可以尝试一下。

3、注意倾听客户的话语。

包括周围环境、客户语速、判断客户的性格，根据不同的情况，进行产品的介绍，可以为自己设计不同的几份说辞，10秒钟的说辞，30秒钟的说辞，60秒钟的说辞，根据不同的情况，来与客户进行沟通交流。

4、在电话中，密切注意客户的关注点与兴趣。

在电话销售说辞中，有两种方式最让人争议，一种是封闭式的问答，一种是开放式的问答；

很多封闭式的问答，一般都用在确认客户需求及解决异议的阶段，但我建议，在我们与客户交流的过程中，可以尽量设计一些封闭式的问答；

一方面通过问答，可以与客户拉近一个距离，引起客户的注意，而不让客户直接拒绝你，第二方面，我们也可以确定客户的需求，以及他是否有时间与你来进行沟通。