“陪伴是最长情的告白”，我们总是凭着一腔孤勇在世间横冲直撞，但是，只要安静下来，就会发现总有一种温暖在身边，在你最需要的时候出现，于是我们知道，是有一份情谊坚守着，而这份情谊带给我们的不仅仅是感动…

正如比亚迪叉车的体贴，充分了解你的需求，贯穿始终懂你的心。

历经多年发展，比亚迪叉车建立了一个以深圳总部为服务管理中心，联动韶关、北京、上海、西安、成都、长沙等六大区域服务中心，各省会城市、直辖市等31个省级服务网点，以及200多个市级、县/区级、镇级授权服务站，组成全国性的售后服务网络，覆盖到全国每一个城市。

我们坚持客户至上的服务理念，形成了售前、售中、售后的一站式、全流程服务，并始终保持一颗为客户创造价值的初心。

初相识，与你一见倾心

车海茫茫，怎样选购合适的车型？这是很多客户在面临选择时会产生的困扰，但遇到比亚迪叉车这些困惑都会迎刃而解。

比亚迪叉车的客户经理在了解客户的情况后，会根据客户的行业性质及工况特点，帮助其选择到最适合的车型。

比亚迪叉车还有一项“加强版”的服务项目，既可根据客户的实际情况进行“量身定做”，如在造纸行业，我们提供的锂电叉车会加强车身防尘功能，避免纸屑卷入车底，提高车辆的通过性，这样的定制方案，可以在最大程度上匹配叉车的应用工况，使得用户在使用过程中更加的得心应手。

长相知，让你更加懂我

“知己知彼，百战不殆”，客户采购叉车的目的是辅助其生产与搬运，在这个过程中客户如果能真正的了解锂电叉车，那么必将事半功倍。

为了让客户获得更好的体验感，比亚迪叉车会安排专业人员定期组织客户开展叉车技术培训，使客户了解比亚迪锂电叉车的相关结构、原理、性能与功能，并会在现场进行相应的操作示范及指导，让客户更直观的看到使用技巧，同时也会列出叉车使用时的注意事项及日常保养流程，辅助叉车提升使用效率与延长使用寿命。

不言弃，为你坚守如故

“路遥知马力”，是否值得信任，时间自会给出答案，比亚迪叉车秉承客户至上的服务原则，想客户所想，以客户为中心。

在质保方面，我们提供超长的电池质保与整车质保服务；在售后方面，售后服务人员提供全面的维护与保养，包括车辆状态检测、车辆清洁、易损件检查、调整以及更换、车辆液压系统的调试、动力总成的校核，同时真正做到1小时内快速响应，12小时内抵达你的身边，24小时之内解决问题，无论任何棘手的问题，3天之内帮你摆平。

提前为客户想到问题，把问题处理在萌芽状态中，竭力让客户用车无后顾之忧。

从技术到服务的升华，从对车到对人的关怀，比亚迪叉车用已逾十年的实力和用心，印证了对客户最初的承诺。往后余生，任由他方多险阻，比亚迪叉车将继续伴你一路前行。