业务员在与客户沟通的过程中，除了仪表得体以外，还需要注意一些细节问题，注意一些禁忌。要不然哪怕你口才非凡、产品优异、价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的单子也会飞走。

一、杂乱无章法

事先的准备工作绝不能轻忽，更不能有“碰运气”的侥幸心理。客户的时间都十分宝贵，如何在短短时间内，达到此行的目的，如：建立良好印象、达成共识，甚至促成合同、乃至介绍客户，行前要先订好自己的目标，构思自己此行该做、该说、该表达的种种，免得一场谈话下来，无关的话说了不少，重要的事情却忘了提及，浪费了彼此的时间，想要下次再有一次机会，恐怕是困难重重了。

二、仪容不整

拜访客户，首先要给客户留下一个深刻而正面的印象。在服装仪容方面，要注意穿着合宜，女性不妨穿套装、略施脂粉，男性以西装较为正式。得体的穿着，不仅可建立其形象，更能显示出业务员对此次约会的重视程度，令客户有倍受礼遇的感觉。

而不合时宜的穿着，则容易有懒散、不负责任、不重视客户的种种联想，拜访客户一定要杜绝这种情况！

三、拜访不守时

拜访客户，最忌讳的是不守时。时间就是金钱，因此，要排开种种可能形成迟到的因素，如塞车、找不到路。尤其是第一次拜访，可以提前出门，宁可早到后以一种悠然的心情，整理好服装仪容再前去拜访客户。

另外，也要切记，不要安排在离会议前后太近的时间，以免耽误彼此的时间。而事先打通电话，再次确定时间，亦可提醒客户，给客户守时守信的良好印象。

四、随便承诺不守信

与客户约好时间碰面，必须经过再三思量，安排妥当；除非万不得已，绝不可更改时间。即使欲更改时间、地点，也要尽早询求其同意，否则届时无法守信出席，成交的几率肯定会降低不少。

答应客户的事情，必定要做到“一言既出、驷马难追。”这才是优秀业务员应有的态度。

五、一问三不知

当客户询问有关产品方面的专业知识时，正是业务人员表现专业的最佳时机。除了依靠平日自我充实外，拜访前的充分准备也是重点。事前可将客户可能提及的问题一一一一列出，模拟回答的内容及技巧，才可表现得宜。面对客户的疑问，若迟迟无法给客户满意的答复，想要促成签单，简直是难上加难。

六、用客户的东西

有的业务员跟客户熟了，就很随便地用客户的东西，例如吃客户的小零食，有的则直接拿客户的产品来自己用，客户当着你的面是不好意思说不给的，但心里头总是觉得不爽，一两次没有什么关系，借的次数多了，客户就会把你当作是喜欢贪小便宜的人。在你用这些东西时，恰好也是客户考验你的时候。久而久之，会对你产生厌恶感。

七、与客户称兄道弟

有的业务员喜欢跟客户称兄道弟，哥前哥后的，表面上对工作有利，其实这种做法对工作是弊大于利。主要原因是，当你和客户结拜兄弟后，你的工作将只能站在客户这一边，当兄弟叫你向公司申请一些不正当费用，你也只能按照他的意思去办，兄弟情分上，几乎没有商量余地，否则，你就不够哥们。公司里往往有一些不让所有客户知道的政策，在此情况下，你能对兄弟保密么？

一般情况下，客户与你结拜兄弟很多时候就是看中你手中的权力，一旦你离开公司，你和他的兄弟关系大概也会是从此止步，很多客户与业务员的所谓兄弟关系都是这样。