“痛点”是什么？知乎上的解释是：对于产品来说，痛点，多数时候是指尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求，有些情况下，也直接指代需求的意思。

小编认为，不应该站在叉车行业来理解我们自己的“痛点”，应该一切是围绕用户为中心，并且是叉车用户正在面临的难点、不好解决的问题；迫切需要或者较长时间需要替代产品或者机构来解决的。

我们熟悉的伊利、蒙牛、飞鹤、皇氏乳业等国内大型的乳制品企业，这些企业都会选择一家叫做利乐包装的公司，利乐包装提供的牛奶包装产品是其唯一供应商。

到底是什么原因让这些大牌企业都选择了利乐包装呢？

利乐包装提供了世界领先的无菌加工技术产品，利乐无菌加工液态食品更好的保留了色泽、质地、自然风味、和营养价值！在无需冷藏的情况下，利乐无菌包装可以保持一年无菌的包装状态。

同时，利乐包装不只是简单的的设备商，它是世界上提供综合加工设备、包装和分销生产线，以及液态食品生产厂提供设计方案的国际性公司。长期占据国内食品包装85%以上的市场份额！

利乐包装在提供产品设备的同时，还派驻专业的管理团队入厂长期跟踪设备的调试、产品的销售、管理的问题。利乐包装提供全套的解决方案，全力以帮助客户成为行业领先的企业，扶持客户成为该领域的巨头为目标！

利乐包装提供的产品服务让其他竞争对手无法达到其项背！但是利乐包装提供的这些服务却都是免费的！利乐包装在销售其生产的包装设备却很低，在大力帮助客户发展壮大后，客户对于液态食品包装的需求就会不断提高，从而让利乐包装的产品销量也会随着提高！企业的利润率可观！

利乐包装和客户之间的关系已经超越了普通商家的产品买卖这么简单，和客户形成了相互间不可或缺的战略合作伙伴关系！这一点非常值得我们叉车行业人士去借鉴和学习！

好了，看了以上这个案例，相信许多叉车人士有些疑惑，这和我们的叉车租赁行业有什么关系呢？

聚焦痛点才能精准！

言归正传！滴滴快的解决的是哪些人的“痛点”？

对于临时用车需求的人来说，“滴滴”非常方便，解决了人们“叫车难”的问题。并且对于“叫车难”的用户群体基数庞大，解决了全国的许多大、中、小型城市人们对于临时用车、临时出行的刚需问题。所以一经在北上广推出后，可以迅速向全国覆盖！从而成长为独角兽的企业！

小编认为，客户的痛点是什么，很重要！客户的实际刚需基数决定了你成长为什么样的企业！并且你真正帮助到了这些群体所面对的问题得到了很好的解决！让客户感动到无法离开你！这需要你去研究客户的需求，在此不一一表述。

谁是你的目标客户？

二手叉车买家是谁？谁会选择购买二手叉车？

买二手叉车的用户特点是：

1、刚创办或创业的企业或个人，

2、缺钱，资金投入经费不足

3、不了解叉车

4、用量少，企业或个人初创业务少所以需要减少投入成本

5、以快速收回投资成本的想法购买。

6、二手叉车信息渠道窄（一般选择在本省范围内寻找、熟人介绍、二手市场、上网查询58同城、百姓网等）

7、其他原因

经过分析，我们发现这些群体在购买二手叉车的时候，二手信息不畅，信息渠道来源少。二手叉车在一些商家手里大量库存，而大量终端需求客户却在苦苦寻找！

“二手叉车信息少”不应该成为客户的一个痛点，这些客户买家并不面临人们经常出行需要“呼叫打的难”的问题，重要的一点：这些二手叉车买家并不经常需要二手叉车！

再来回顾一下痛点是什么：知乎上的解释是：对于产品来说，痛点，多数时候是指尚未被满足的，而又被渴望的需求，有些情况下，也直接指代需求的意思。

对于购买二手叉车的买家而言，如何更好的解决他们最迫切的需求呢？

我相信是：价格便宜、可以任意选择，放心

咱们再来聊一聊：客户为何需要租叉车？

1、行业季节性产量变化短期需要叉车

2、叉车购买和后期维护成本高（一次性购买资金占压+司机费用+维修费用+配件费用+各种保险及风险）

3、货物到达目的地，货物需要临时装卸车。

4、司机人工成本高

5、后期管理难（叉车好管、司机及维修人员难管）

6、其他

对于需要租赁叉车的客户面临的难点、痛点是什么？叉车的后期服务问题，后期服务问题包括以上几点，当然每个客户难点不同，但是哪个方案可以较好的解决目前面临的这些问题呢？

劳务外包是解决企业经营管理问题的一种模式，把不专业的、运营成本高的业务交由更专业的商家机构或者个人去承包经营。而工厂企业用户只需要全力聚焦于企业自身的产品升级提升，只需要掌握自己的核心就可以了！

就像文章前的利乐包装一样，为用户的产品生产过程全程把关，参与到客户的产品质量、管理、营销中去，和客户之间建立了相互依赖，相互成长的良好合作关系！

叉车的用户现在面临的问题是随着各种成本费用的增加，货物仓储配送，叉车的装卸搬运面临人工成本逐年递增的问题，以叉车+司机驻场服务的劳务派遣模式成为解决企业管理的一种模式。现在越来越多的企业选择了这种模式进行管理，降低了运营风险，减少了费用投入！

如何让客户依赖你，如何让自己的产品让客户不能拒绝？叉车租赁不应该仅仅是租赁！滴滴打的也不仅仅是打的！阿里巴巴也不仅仅是买产品！微信不仅仅是聊天工具！所以对于已经研发出来的：租叉车APP软件，是以帮助客户和叉车行业资源连接的平台，致力于为客户创造价值，让有需要叉车服务的人更加便捷高效。

总之，叉车的服务不仅仅局限于叉车行业！如果你有更好的构想欢迎您在下方留言给我们，这里需要你的声音！共同促进中国叉车工业的发展！

以上为本人的一些看法和见解，其中不足之处欢迎您留言！谢谢！