比亚迪叉车优质的售后服务

行业资讯比亚迪叉车2021-09-01 10:59打印
  近日,比亚迪叉车针对售后维修服务推出了新款售后服务车,这成为了比亚迪叉车为实现便捷售后的又一新举措。在此前的发展过程中,本着坚持客户至上的服务理念,比亚迪叉车已在售后方面形成了多方位与全流程服务体系。

1、打造专业化售后服务
在开展售后服务的过程中,比亚迪叉车始终秉承客户至上的服务理念,想客户之所想、以客户为中心,不断改进和完善流程,这也体现在大力提升售后人员专业化程度上。首先,服务网点要求售后服务人员做到及时、准时上门为客户提供维修服务,减少客户等待时间;其次,提升服务网点人员形象,规范服务人员的行为举止与仪容仪表,包括售后服务人员身着标准化的职业装上门、并实施检查服务人员随身携带的设施、设备及其使用情况等;最后,注重提高售后服务人员的维修技术水平与专业技能,尽全力保障在维修与保养时的迅速、可靠,并可主动向客户提出合理化建议,帮助客户更好的排忧解难。
2、推广应用新款售后服务车
为了保障售后服务的及时与规范,比亚迪叉车再出新举措,大力推出应用了新款售后服务车。服务车车身标有醒目的“比亚迪叉车”标识,用作于售后人员为客户提供上门维修、保养等服务的专用车。此类车的推广使用,提升了售后服务人员出行的便利度,使售后服务的开展更加的快速与便捷,也使得比亚迪叉车售后服务的专业化形象得以提升,让客户获得更好的体验感。新款售后服务车的应用不仅是提升服务效率的有效途径,也是比亚迪叉车秉承客户至上服务原则的具体体现。
3、建立健全售后服务网络
在布局售后服务网络方面,比亚迪叉车建立了一个以深圳总部为服务管理中心,联动韶关、北京、上海、西安、成都、长沙等六大区域服务中心。各省会城市、直辖市等31个省级服务网点,以及200多个市级、县/区级、镇级服务站,组成全国性的售后服务网络。覆盖的全国每一个城市,可由该地域售后服务人员提供全面的维护与保养,包括车辆状态检测、车辆清洁、易损件检查、调整以及更换、车辆液压系统的调试、动力总成的校核。同时,标准化管理的服务运营也确保了最为可靠与值得信赖的服务。从技术到服务的升华,不仅体现了比亚迪叉车的人文关怀,也印证了对客户最初的承诺。在未来发展的道路上,比亚迪叉车也将继续完善产品与服务体系,再树行业内的新标杆,为广大客户带来更好的体验。